Vivre chez soi, en toute sérénité

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions, organiser une évaluation gratuite ou préparer la mise en place d’un soutien à domicile en Suisse romande.

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Questions fréquentes (FAQ)

Qui peut bénéficier des services Altoan ?

Toute personne adulte en situation de fragilité ou de perte d’autonomie, quel que soit son âge, ainsi que les proches aidants qui les accompagnent.

Intervenez-vous partout en Suisse romande ?

Oui. Nous intervenons dans l’ensemble de la Suisse romande, au sein des communes francophones des cantons de Vaud, Valais, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Jura et Berne.

Comment sont recrutées vos Assistantes de Vie ?

Nos collaboratrices disposent du diplôme d’Auxiliaire de Santé CRS. Elles sont recrutées localement avec soin, selon des critères exigeants, puis accompagnées et suivies par un responsable dédié.

Faut-il héberger le personnel ?

Un hébergement n’est requis qu’en cas de présence de nuit à domicile ou lorsque le volume d’heures est particulièrement important.

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs varient selon le type de présence et le volume d’heures. Nous établissons toujours un devis transparent, clair et sans frais cachés.

Combien de temps faut-il pour mettre en place un service ?

Nous intervenons rapidement, souvent sous 48 heures, afin d’assurer une continuité de vie sans rupture.

Les mêmes personnes viennent-elles chaque jour ?

Oui. La stabilité des intervenantes est au cœur de notre engagement, afin de construire une relation de confiance et de continuité.

Vos collaboratrices parlent-elles plusieurs langues ?

Oui. Selon les besoins, nous proposons des intervenantes parlant le français, l’allemand, l’anglais, l’italien, l’espagnol, le portugais, l’arabe, le chinois ou le japonais.

Travaillez-vous avec le réseau de soins ?

Toujours. Nous intervenons en complément, en coordination étroite avec les soins à domicile, les infirmières, les thérapeutes et les médecins traitants.

Êtes-vous remboursés par les assurances ?

Nos prestations ne sont pas remboursées par les assurances maladies de base (LAMal). Certaines assurances complémentaires ou prestations d’aide cantonales peuvent toutefois participer à leur financement.